吴忠市认真贯彻自治区关于“一窗受理、集成服务”和“一件事一次办”改革总体部署，聚焦群众办事的堵点难点痛点，依托宁夏政务服务网，开发建设“一窗受理”政务服务平台，打造“群众办事容易无忧，营商环境吴忠更优”的“易办·吴优”政务服务品牌。

部门协同，重塑流程，事项受理“一窗收”。根据审批业务重新进行窗口整合，将同类审批服务事项由原来分散的部门窗口受理，集中为综合窗口统一受理，通过内部流转，让数据、部门多跑，让企业、群众少跑，实现审批服务由“一站式”向“一窗式”转变，单一部门独立收件向跨部门综合收件转变。将多套标准统一为一套标准，重新制定各功能区“一窗受理”审批流程，变过去部门间串联审批为同步联合审批。通过整合，窗口压缩近40%，办事效率提高了3倍，106个事项实行“前台统一受理、资料网上传输、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现“一次告知、一表申请、一次办好”。

互联共享，打通经络，事项办理“一网办”。依托宁夏政务服务网，运用大数据、云计算、区块链、人工智能等技术，开发“一窗受理”政务信息化平台，强化政务信息资源跨层级、跨系统、跨部门互联互通和协同共享，让数据多跑路、群众少跑腿。“易办·吴优”一窗受理政务服务平台率先在全区应用RPA机器人，解决跨部门、跨平台自动办理，实现了由多个窗口办理变成一个窗口办理，缩减了审批时间，提高了办事效率。部署上线“开店一件事”、“经营一件事”、“人生一件事”、“领钱一件事”、“办证一件事”五类“一件事一次办”事项106件，截至目前，已办理完成一件事一次2084件。

聚焦堵点，删繁就简，群众办事“跑一趟”。不断充实“一趟不用跑”“最多跑一趟”清单。目前，106个事项由“跑多趟”转化为“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。过去提交材料数量多达32份，现在只需要提交一套材料8份，材料缩减75%。以往群众开餐厅等办手续至少跑6个窗、排6次队、提交6套材料、一个月办完，现在只进1个窗口、提交1套材料、8天即可办结；以往最长5个工作日可以办结的事项缩短为即来即办，最长24个工作日办结的事项缩短为8个工作日，时限平均压缩67%。同时，建立综合咨询、帮办代办、容缺受理、并联审批、全流程监管五项工作机制，保障“易办·吴优”政务服务平台顺畅高效运转。